FAQ

有关W&H产品的常问问题及关于保健维护的有帮助性的描述

消毒炉

  • Lina (22)
    • 我需要对我的Lisa/Lina/Lara进行定期测试吗?
      Lisa/Lina/Lara具有测试周期(B&D/螺旋测试、真空测试)。强制性试验和试验频率由当地/国家法规规定。
    • 什么是验证?
      验证是由官方机构执行的测试程序,证明您的灭菌器的有效性。强制性和验证频率由当地/国家法规规定。
    • 我需要对我的Lisa/Lina/Lara进行定期测试哪些内容?
      涉及定期测试或常规监测的国家/地区特定法律和指南是独立的,必须予以考虑。我们的定期测试建议在交付时使用说明中有提到,并取决于您灭菌器所集成功能。
    • 我需要记录所有定期测试的结果吗?
      W&H建议将灭菌器所有的定期试验、维修和修改记录在日志中,包括试验或其他活动日期和执行人的签名。是否强制记录由地方/国家法规规定。
    • 我应该将常规测试的文档保存多长时间?
      根据您所在国家/地区的具体法律和指南保存结果。这些记录也可以在服务中提供帮助。
    • 我的灭菌器需要定期鉴定/验证吗?
      验证通常包括国际公认标准中规定的一系列测试。这些测试从W&H工厂测试的每个设备开始。此外,相应的文档也包含在您的设备中。在您的场所调试设备之前,技术人员将执行进一步的检查以确保设备正常工作。然后,根据国家/地区法律和指令,必须定期对设备进行所谓的更新性能鉴定。有关详细信息,请联系您的经销商。
    • 我应该联系谁来验证和维护我的灭菌器?
      验证应由官方机构进行。 保养任务应由合格且经授权的技术人员执行。
    • 如何更换灭菌器上的耗材?
      耗材更换说明见“保养”一章的使用说明。 此外,还提供了视频介绍: •在灭菌器菜单中的保养部分(仅适用于Lisa); •在本网站的“耗材和附件”和“视频教程”部分。
    • 我该如何清洗水箱,应该使用什么产品?
      水箱清洁说明见“保养”一章的使用说明。 有关清洗水箱和清洗产品的信息和视频也可以在本网站上的 视频教程部分找到。
    • 我的灭菌器适用于何种水质?
      灭菌器的水质是由国际标准和规范规定。原因是你的灭菌器可能会因水质问题而严重损坏,或者可能会危及灭菌。因此,您的W&H灭菌器只能使用电导率小于15微秒/厘米的水。 Multidem系统特别适合配制满足要求的水(请参阅使用说明中的“水质”一章)。
    • 灭菌器保持关闭状态。
      可能原因
      主开关或网络断路器断开。
      解决方法
      开启主开关或网络断路器(开)。

      可能原因
      插座内无电压
      解决方法
      检查大楼的电源。

      可能原因
      电源线连接不正确。
      解决方法
      检查并正确连接电源线。
    • 灭菌器前部漏水。
      可能原因
      腔室门封条泄漏。
      解决方法
      清洁或更换门封。清洁腔室门内侧表面。

      可能原因
      内部泄漏。
      解决方法
      联系W&H授权服务商。
    • 循环开始,但压力/温度没有上升。
      可能原因
      安全恒温器打开。
      解决方法
      重置安全恒温器(请参阅使用说明中的“重置安全恒温器”一章)。

      可能原因
      电气/电子故障
      解决方法
      联系W&H授权服务商。
    • 循环结束时,显示屏显示“打开腔室门”,但无法打开。
      可能原因
      由于内部故障,腔室内仍有压力。
      解决方法
      拔下灭菌器插头并等待至少三个小时:这会释放任何内部压力,从而可以打开灭菌室的门。然后重试。如果问题仍然存在,请致电服务。

      可能原因
      细菌过滤器堵塞。
      解决方法
      拆下细菌过滤器以释放压力。更换过滤器(请参阅使用说明中的“400周期保养-更换细菌过滤器”一章)。注意,细菌过滤器需要每400个周期更换一次。
    • 设备上的污渍或斑点。
      可能原因
      器械用自来水冲洗,消毒前未干燥。
      解决方法
      在将器械放入灭菌器之前,确保用蒸馏水或除盐水冲洗并完全干燥。

      可能原因
      使用劣质水或含有化学物质的水。
      解决方法
      排空两个水箱。使用优质水(参见使用说明中的“水质”一章)。

      可能原因
      器械上的有机或化学残留物。
      解决方法
      在将器械放入灭菌器之前,对其进行清洁、冲洗和干燥(参见使用说明中的“装载维护和准备”一章)。

      可能原因
      腔内污垢,托盘,托盘架。
      解决方法
      清洁腔室,清洗腔内部件。

      可能原因
      不同材料器械之间的接触。
      解决方法
      确保不同材料的器械不会相互接触(铝、碳或不锈钢等);将它们放在不同的托盘或卡式盒上或包装起来(参见使用说明中的“装载维护和准备”一章)。

      可能原因
      腔体上有水垢沉积。
      解决方法
      清洁腔室并使用优质水(请参阅使用说明中的“水质”一章)。
    • 启动循环时,腔室门会锁定,但如果立即重新打开,会显示“打开腔室门”。
      可能原因
      门封放置不当。
      解决方法
      确保门封正确嵌入整个圆框。

      可能原因
      门被外部物体或器械本身卡住。
      解决方法
      清除任何干扰腔门的物体。检查门与腔内设备和/或载入物之间是否存在干扰。
    • 开机后,灭菌器立即进入“待机模式”。
      可能原因
      在待机状态下,该设备已关闭。
      解决方法
      按待机模式按钮退出。
    • 循环结束时,显示屏显示“打开腔室门”,但无法打开。
      可能原因
      由于内部故障,腔室内仍有压力。
      解决方法
      拔下灭菌器插头并等待至少三个小时:这会释放任何内部压力,从而可以打开灭菌室的门。然后重试。如果问题仍然存在,请致电服务。

      可能原因
      细菌过滤器堵塞。
      解决方法
      拆下细菌过滤器以释放压力。更换过滤器(请参阅使用说明中的“400周期保养-更换细菌过滤器”一章)。注意,细菌过滤器需要每400个周期更换一次。
    • 灭菌循环中的灭菌(过程)阶段比预期的要长。
      可能原因
      腔室温度降至最低阈值以下,软件成功恢复。
      解决方法
      等待循环完成。如果问题经常发生,请联系授权的W&H服务商。
    • 循环报告打印机不工作。
      可能原因
      打印机未正确连接或未通电。
      解决方法
      检查打印机的数据和电源连接。
    • 灭菌器与自动供水系统相连,水箱中没有干净的水,自动注水不会灌注满水。
      可能原因
      注水系统未连接。
      解决方法
      将注水系统连接到灭菌器。(水质要求见附件7,使用说明书中“水质”一章)。

      可能原因
      当注水系统试图向水箱注水时,无法注水。
      解决方法
      由于在两次循环执行之间只会尝试注水一次,因此会停止供水。关闭灭菌器,然后再次打开。
      检查外部注水系统。
      检查灭菌器是否漏水。

      可能原因
      净水箱中的最低水位传感器故障。
      解决方法
      联系授权的W&H服务商。
    • Lina PRO13-003
      灭菌器的最大噪声水平是多少?
      平稳运行的噪音的最大水平为58.5分贝(A)确保舒适的工作环境。
  • Lisa (25)
    • 我需要对我的Lisa/Lina/Lara进行定期测试吗?
      Lisa/Lina/Lara具有测试周期(B&D/螺旋测试、真空测试)。强制性试验和试验频率由当地/国家法规规定。
    • 什么是验证?
      验证是由官方机构执行的测试程序,证明您的灭菌器的有效性。强制性和验证频率由当地/国家法规规定。
    • 我需要对我的Lisa/Lina/Lara进行定期测试哪些内容?
      涉及定期测试或常规监测的国家/地区特定法律和指南是独立的,必须予以考虑。我们的定期测试建议在交付时使用说明中有提到,并取决于您灭菌器所集成功能。
    • 我需要记录所有定期测试的结果吗?
      W&H建议将灭菌器所有的定期试验、维修和修改记录在日志中,包括试验或其他活动日期和执行人的签名。是否强制记录由地方/国家法规规定。
    • 我应该将常规测试的文档保存多长时间?
      根据您所在国家/地区的具体法律和指南保存结果。这些记录也可以在服务中提供帮助。
    • 我的灭菌器需要定期鉴定/验证吗?
      验证通常包括国际公认标准中规定的一系列测试。这些测试从W&H工厂测试的每个设备开始。此外,相应的文档也包含在您的设备中。在您的场所调试设备之前,技术人员将执行进一步的检查以确保设备正常工作。然后,根据国家/地区法律和指令,必须定期对设备进行所谓的更新性能鉴定。有关详细信息,请联系您的经销商。
    • 我应该联系谁来验证和维护我的灭菌器?
      验证应由官方机构进行。 保养任务应由合格且经授权的技术人员执行。
    • 如何更换灭菌器上的耗材?
      耗材更换说明见“保养”一章的使用说明。 此外,还提供了视频介绍: •在灭菌器菜单中的保养部分(仅适用于Lisa); •在本网站的“耗材和附件”和“视频教程”部分。
    • 我该如何清洗水箱,应该使用什么产品?
      水箱清洁说明见“保养”一章的使用说明。 有关清洗水箱和清洗产品的信息和视频也可以在本网站上的 视频教程部分找到。
    • 我的灭菌器适用于何种水质?
      灭菌器的水质是由国际标准和规范规定。原因是你的灭菌器可能会因水质问题而严重损坏,或者可能会危及灭菌。因此,您的W&H灭菌器只能使用电导率小于15微秒/厘米的水。 Multidem系统特别适合配制满足要求的水(请参阅使用说明中的“水质”一章)。
    • 灭菌器保持关闭状态。
      可能原因
      主开关或网络断路器断开。
      解决方法
      开启主开关或网络断路器(开)。

      可能原因
      插座内无电压
      解决方法
      检查大楼的电源。

      可能原因
      电源线连接不正确。
      解决方法
      检查并正确连接电源线。
    • 灭菌器前部漏水。
      可能原因
      腔室门封条泄漏。
      解决方法
      清洁或更换门封。清洁腔室门内侧表面。

      可能原因
      内部泄漏。
      解决方法
      联系W&H授权服务商。
    • 循环开始,但压力/温度没有上升。
      可能原因
      安全恒温器打开。
      解决方法
      重置安全恒温器(请参阅使用说明中的“重置安全恒温器”一章)。

      可能原因
      电气/电子故障
      解决方法
      联系W&H授权服务商。
    • 循环结束时,显示屏显示“打开腔室门”,但无法打开。
      可能原因
      由于内部故障,腔室内仍有压力。
      解决方法
      拔下灭菌器插头并等待至少三个小时:这会释放任何内部压力,从而可以打开灭菌室的门。然后重试。如果问题仍然存在,请致电服务。

      可能原因
      细菌过滤器堵塞。
      解决方法
      拆下细菌过滤器以释放压力。更换过滤器(请参阅使用说明中的“400周期保养-更换细菌过滤器”一章)。注意,细菌过滤器需要每400个周期更换一次。
    • 设备上的污渍或斑点。
      可能原因
      器械用自来水冲洗,消毒前未干燥。
      解决方法
      在将器械放入灭菌器之前,确保用蒸馏水或除盐水冲洗并完全干燥。

      可能原因
      使用劣质水或含有化学物质的水。
      解决方法
      排空两个水箱。使用优质水(参见使用说明中的“水质”一章)。

      可能原因
      器械上的有机或化学残留物。
      解决方法
      在将器械放入灭菌器之前,对其进行清洁、冲洗和干燥(参见使用说明中的“装载维护和准备”一章)。

      可能原因
      腔内污垢,托盘,托盘架。
      解决方法
      清洁腔室,清洗腔内部件。

      可能原因
      不同材料器械之间的接触。
      解决方法
      确保不同材料的器械不会相互接触(铝、碳或不锈钢等);将它们放在不同的托盘或卡式盒上或包装起来(参见使用说明中的“装载维护和准备”一章)。

      可能原因
      腔体上有水垢沉积。
      解决方法
      清洁腔室并使用优质水(请参阅使用说明中的“水质”一章)。
    • 启动循环时,腔室门会锁定,但如果立即重新打开,会显示“打开腔室门”。
      可能原因
      门封放置不当。
      解决方法
      确保门封正确嵌入整个圆框。

      可能原因
      门被外部物体或器械本身卡住。
      解决方法
      清除任何干扰腔门的物体。检查门与腔内设备和/或载入物之间是否存在干扰。
    • 开机后,灭菌器立即进入“待机模式”。
      可能原因
      在待机状态下,该设备已关闭。
      解决方法
      按待机模式按钮退出。
    • 循环结束时,显示屏显示“打开腔室门”,但无法打开。
      可能原因
      由于内部故障,腔室内仍有压力。
      解决方法
      拔下灭菌器插头并等待至少三个小时:这会释放任何内部压力,从而可以打开灭菌室的门。然后重试。如果问题仍然存在,请致电服务。

      可能原因
      细菌过滤器堵塞。
      解决方法
      拆下细菌过滤器以释放压力。更换过滤器(请参阅使用说明中的“400周期保养-更换细菌过滤器”一章)。注意,细菌过滤器需要每400个周期更换一次。
    • 灭菌循环中的灭菌(过程)阶段比预期的要长。
      可能原因
      腔室温度降至最低阈值以下,软件成功恢复。
      解决方法
      等待循环完成。如果问题经常发生,请联系授权的W&H服务商。
    • 保存至U盘的警告(HTML和SCL文件)
      可能原因
      USB大容量存储已断开连接或已满。
      解决方法
      检查U盘的是否插好以及状态。如果问题仍然存在,请联系授权的W&H服务商。
    • 有关编程维护的警告。
      可能原因
      需要执行保养计划。
      解决方法
      联系W&H授权服务商。
    • 循环报告打印机不工作。
      可能原因
      打印机未正确连接或未通电。
      解决方法
      检查打印机的数据和电源连接。
    • 灭菌器与自动供水系统相连,水箱中没有干净的水,自动注水不会灌注满水。
      可能原因
      注水系统未连接。
      解决方法
      将注水系统连接到灭菌器。(水质要求见附件7,使用说明书中“水质”一章)。

      可能原因
      当注水系统试图向水箱注水时,无法注水。
      解决方法
      由于在两次循环执行之间只会尝试注水一次,因此会停止供水。关闭灭菌器,然后再次打开。
      检查外部注水系统。
      检查灭菌器是否漏水。

      可能原因
      净水箱中的最低水位传感器故障。
      解决方法
      联系授权的W&H服务商。
    • Lisa 17/22灭菌器的最大噪声水平是多少?
      运行噪音的最大水平为66.5分贝(A)保证工作环境安静。
    • 耗材更换警告
      可能的原因
      需要更换耗材。
      解决方法
      订购所需耗材(门封、灰尘过滤器、细菌过滤器)并更换。请参阅使用说明中的“保养”一章。

水处理设备

  • Multidem (1)
    • 我的灭菌器适用于何种水质?
      灭菌器的水质是由国际标准和规范规定。原因是你的灭菌器可能会因水质问题而严重损坏,或者可能会危及灭菌。因此,您的W&H灭菌器只能使用电导率小于15微秒/厘米的水。 Multidem系统特别适合配制满足要求的水(请参阅使用说明中的“水质”一章)。

后处理器械

  • Assistina TWIN (7)
    • 哪些换接头适用于Assistina TWIN?
      所有适用于Assistina 3x2/3x3的转接头也可用于Assistina TWIN。只有一个例外:用于Assistina 3x2/3x3的RM/ISO转接头与Assistina TWIN不兼容。HPI转接头可用于Assistina TWIN。
    • 为什么Assistina TWIN配有HEPA过滤器?
      在Assistina TWIN的保养过程中,用润滑油润滑旋转部件,并用清洗液冲洗喷雾通道。使用压缩空气将这些液体引入手机,产生可能含有潜在污染体液(如血液和唾液)的气溶胶。为了确保设备不会对用户、患者或第三方造成风险,法律规定必须防止气溶胶从设备中泄漏。我们使用主动抽吸和高效空气过滤器来确保这一点。当然,必须定期更换该HEPA过滤器,这就是为什么过滤器的寿命与两个滤筒的容量完全匹配的原因。因此,一旦使用了一套滤筒,HEPA过滤器就会达到其使用寿命的终点。
    • HEPA是什么意思,从空气中过滤出来的是什么?
      HEPA是“高效特殊空气”的缩写,过滤器被归类为HEPA E11级。这意味着过滤器可以过滤所有大于1微米的颗粒物,其中包括各种细菌和病毒、悬浮颗粒物(如灰尘和可吸入气溶胶)。
    • 用户如何知道何时需要更换TWIN Care Set?
      智能过程监控系统记录已执行的保养周期数,从而自动计算可用剩余液体量保养的设备数量。用户在需要更换过滤盒之前会收到剩余300个周期的警报(设备顶部的润滑油和清洁剂指示灯变为黄色)。
    • TWIN Care Set多久需要更换一次?
      每台设备的消耗量为0.07毫升油和0.07毫升清洗液。这是基于2857个周期的最大用量。实际上,该值大约为2800到2850个循环,因为还需要初始填充,并且填充量受适用标准规定的某些公差的限制。
    • 您如何更换TWIN Care Set?
      两个过滤器不需要任何工具就可以轻松更换。与Assistina 3x2/3x3一样,液体通过穿过滤筒空间底部的阀门针头,从而将液体从滤筒中抽出。两个滤筒有不同的形状,以确保两种液体类型不被混合。此外,无需用力安装HEPA过滤器,这并非必须。
    • 为什么Assistina TWIN没有旋转润滑选项?
      润滑油在进入设备前在Assistina TWIN内雾化。这确保了齿轮零件的全覆盖,消除了技术复杂且耗时的旋转润滑。但是,对保养质量没有任何负面影响:保养操作的结果与Assistina 301 Plus的结果相一致。

涡轮手机

直手机和弯手机

附件

  • Piezomed器械 (5)
    • 如何清洁?
      a. 在超声波清洗液中做准备:
      - 将设备放入设备托盘中,放低放入超声波清洗液中
      - 使用适用于实心器械(探针,镜子,钳等)的清洁,杀菌剂。
      不要用清洁车针的清洁剂,因为腐蚀性很强.
      - 在超声波清洁液中清洗完后,用水将冷却通道里的残留清洁杀菌剂清洗擦拭干净。
      - 擦拭完毕后,用压缩空气吹干。
      - 在仪器托盘中更换干燥的仪器。包装好进行消毒

      b. 在干净的容器中进行机械准备
      - 使用清洁适配器 (请见使用说明 – 附件)
      - 做好清洁杀菌后, 核查冷却通道是否干燥, 如有必要,需用压缩空气再次吹干。
    • 第三方设备能用于Piezomed上吗?

      a. 不同纹理
      b. Piezomed 检测系统不能用于检测第三方设备
    • 当你拧紧植入工具的时候,可以听见扭力驱动器发出声音吗?
      是的,必须发出一次声音,否则扭力不够。
    • Piezomed是否能用于第三方仪器?
      不可以
      a. 不同的切割
      b. 第三方设备不能找到正确的谐振点 – 仪器不能摆动
    • 设备能使用多久?什么时候需要更换?
      使用寿命取决于使用频率和消毒周期没有很大关系.
      a. 当出现以下情况时,需要更换设备
      - 使用设备时,功率出现损耗
      - 设备有明显的损坏或者柄出现问题.
      b. 如出现以下情况,必须更换锯片
      - 牙齿折断
      - 牙齿磨损
      c. 如出现以下情况,必须更换金刚石层面仪器
      - 金刚石层面受到磨损

外科器械

  • Piezomed (7)
    • 如何清洁?
      a. 在超声波清洗液中做准备:
      - 将设备放入设备托盘中,放低放入超声波清洗液中
      - 使用适用于实心器械(探针,镜子,钳等)的清洁,杀菌剂。
      不要用清洁车针的清洁剂,因为腐蚀性很强.
      - 在超声波清洁液中清洗完后,用水将冷却通道里的残留清洁杀菌剂清洗擦拭干净。
      - 擦拭完毕后,用压缩空气吹干。
      - 在仪器托盘中更换干燥的仪器。包装好进行消毒

      b. 在干净的容器中进行机械准备
      - 使用清洁适配器 (请见使用说明 – 附件)
      - 做好清洁杀菌后, 核查冷却通道是否干燥, 如有必要,需用压缩空气再次吹干。
    • 第三方设备能用于Piezomed上吗?

      a. 不同纹理
      b. Piezomed 检测系统不能用于检测第三方设备
    • 设备检测系统能使用多久?
      设备检测系统位于LED插座里。当在更换LED插座时,会自动被替换。
    • 当你拧紧植入工具的时候,可以听见扭力驱动器发出声音吗?
      是的,必须发出一次声音,否则扭力不够。
    • 服务寿命有多长
      LED?
      LED保护层的颜色一旦退色,用户就需要替换LED插座,否则会影响照明。使用长短因不同的消毒器类型及消毒流程而长短不一。

      仪器检测?
      仪器检测位于LED插座内。一旦更换了插座,将同时自动被更换。
    • Piezomed是否能用于第三方仪器?
      不可以
      a. 不同的切割
      b. 第三方设备不能找到正确的谐振点 – 仪器不能摆动
    • 设备能使用多久?什么时候需要更换?
      使用寿命取决于使用频率和消毒周期没有很大关系.
      a. 当出现以下情况时,需要更换设备
      - 使用设备时,功率出现损耗
      - 设备有明显的损坏或者柄出现问题.
      b. 如出现以下情况,必须更换锯片
      - 牙齿折断
      - 牙齿磨损
      c. 如出现以下情况,必须更换金刚石层面仪器
      - 金刚石层面受到磨损

直手机和弯手机

实验室器械

无线器械

直手机和弯手机

直手机和弯手机

骨刀手机

口腔修复牙钉驱动器

直手机和弯手机

压电式洁牙机

启动马达

接头

电动马达

附件