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El reprocesamiento seguro requiere un sistema: Procesos validables, documentación automática y equipos eficientes
Para la experta en gestión de calidad (QM), Andrea Knauber, los procesos estandarizados y la tecnología moderna constituyen la base de una verdadera seguridad para los pacientes. En esta entrevista, analiza los principales retos en materia de higiene y reprocesamiento de instrumental, y muestra enfoques prácticos para lograr mejoras sostenibles. Además, explica cómo los termodesinfectadores modernos, como Thed y Thed+ de W&H, pueden contribuir a la estandarización, la documentación y la optimización de los flujos de trabajo de reprocesamiento.
- experta en gestión de la calidad para clínicas dentales
Puntos Clave:
- La gestión de la calidad crea procesos reproducibles
- La documentación es fundamental para las auditorías
- Los procesos validados aumentan la seguridad del paciente
- Los termodesinfectadores modernos contribuyen a la estandarización y a una mayor eficiencia
La seguridad del paciente requiere procesos claros y validables. Los termodesinfectadores modernos, con procesos automatizados y verificables mediante auditorías, pueden ayudar a reducir las fuentes de error, aumentar la eficiencia, hacer un uso más eficiente de los recursos y aliviar de forma significativa la carga de trabajo del personal de la clínica en su rutina diaria.
Andrea Knauber, experta en gestión de calidad (QM)
¿Qué responsabilidad tiene la gestión de la calidad a la hora de equilibrar los requisitos de higiene, la seguridad del paciente y las exigencias de la práctica diaria?
Knauber: La gestión de la calidad es el vínculo entre los requisitos normativos, la seguridad del paciente y la práctica diaria. Garantiza que los procesos estén estandarizados, sean reproducibles y estén completamente documentados. La seguridad del paciente no surge de la improvisación ni de las buenas intenciones, sino de procedimientos estandarizados que todos los miembros del equipo aplican de manera coherente. Por ello, la gestión de la calidad asume la responsabilidad de garantizar que la seguridad no dependa del azar, sino que pueda lograrse de forma sistemática en la práctica cotidiana.
¿Cómo pueden las clínicas dentales mantenerse al día con las normativas y estándares de higiene relevantes, como las recomendaciones del RKI o la norma EN ISO 15883?
Knauber: El punto clave es el siguiente: la gestión de la calidad debe formar parte de un sistema, no depender del conocimiento individual de las personas. Los requisitos deben estar estructurados, vinculados a procesos definidos y disponibles en todo momento para todo el equipo. Me gusta describirlo como una especie de “wiki digital de la clínica”.
La base está formada por documentos obligatorios, como el plan de higiene y la clasificación de riesgos. Sobre esta base, los procedimientos normalizados de trabajo (PNT) estructuran tanto el reprocesamiento de instrumental como el resto de los flujos de trabajo de la clínica. Igualmente importante es que existan responsabilidades claramente definidas para la actualización de las directrices y los contenidos, así como soluciones tecnológicas que documenten los procesos de forma automática y faciliten el mantenimiento de una visión general de todas las actividades.
Un sistema de gestión de la calidad bien diseñado respalda al equipo y se integra de forma fluida en los procesos cotidianos de la clínica. Precisamente aquí es donde los termodesinfectadores Thed marcan la diferencia. Gracias a los flujos de trabajo automatizados, los procesos reproducibles y la documentación completa, complementan eficazmente los sistemas de gestión de la calidad y facilitan la implementación coherente de los estándares de calidad y seguridad en la práctica diaria.
Andrea Knauber, experta en gestión de la calidad (QM)
Hablando de auditorías e inspecciones: según su experiencia, ¿cuáles son los errores más frecuentes que se cometen en las clínicas dentales en este ámbito?
Knauber: Primero: Se realizan controles rutinarios de los dispositivos médicos, pero la documentación suele estar incompleta. Lo que realmente cuenta es la evidencia documentada de que dichas verificaciones se han llevado a cabo.
Segundo: El mantenimiento de los equipos, las validaciones y las inspecciones de seguridad no se realizan o están desactualizados. Esto puede dar lugar a incumplimientos normativos y a posibles sanciones.
Tercero: La ausencia de instrucciones de trabajo claras o su falta de definición provoca que el personal siga rutinas individuales en lugar de procesos estandarizados.
Cuarto: Con frecuencia, las inspecciones se preparan con muy poca antelación. Sin embargo, cuando existe un sistema eficaz de gestión de la calidad, estas auditorías no son más que una revisión rutinaria de los procesos establecidos.
Desde su punto de vista, ¿qué criterios son especialmente importantes al seleccionar un equipo de limpieza y desinfección? ¿a qué características no deberían renunciar las clínicas dentales? ¿son hoy la digitalización y la automatización elementos imprescindibles para cualquier consulta?
Knauber: El termodesinfectador debe cumplir las normas aplicables, ser totalmente validable y garantizar la documentación automática y trazable de todos los procesos de reprocesamiento. Igualmente importantes son un rendimiento de secado fiable, una capacidad suficiente y un uso intuitivo. Además, la sostenibilidad desempeña un papel cada vez más relevante. Un termodesinfectador moderno debe minimizar el consumo de productos químicos, electricidad y agua.
Desde mi punto de vista, la digitalización y la automatización son imprescindibles. La documentación manual requiere mucho tiempo y es propensa a errores, mientras que la documentación automatizada y los procesos automatizados reducen las posibles fuentes de error y, al mismo tiempo, alivian la carga de trabajo del equipo de la clínica.
¿Los termodesinfectadores Thed de W&H cumplen los criterios que acaba de mencionar?
Knauber: Los termodesinfectadores Thed incorporan una serie de funciones diseñadas para cumplir muchos de estos requisitos. Entre ellas se incluyen la documentación automática de los procesos y la selección inteligente de programas basada en sensores, lo que garantiza una documentación fiable y trazable de los procedimientos de reprocesamiento.
El secado activo por aire con filtro HEPA aborda un aspecto crítico del reprocesamiento, ya que una carga completamente seca ayuda a prevenir la recontaminación y la corrosión.
Los dos niveles de lavado duplican la capacidad, permitiendo a las clínicas gestionar de forma eficiente los picos de trabajo y responder al aumento de las demandas de reprocesamiento. Además, la facilidad de uso se ve reforzada por su intuitiva pantalla táctil y su interfaz fácil de usar.
Los termodesinfectadores Thed complementan los sistemas de gestión de la calidad mediante procesos automatizados y una trazabilidad completa, destaca Andrea Knauber.
Andrea Knauber, experta en gestión de la calidad (QM)
¿En qué medida Thed y Thed+ ayudan a las clínicas dentales a automatizar procesos y simplificar las tareas administrativas?
Knauber: Thed y Thed+ ayudan a las clínicas dentales en diversos ámbitos, y sus beneficios se reflejan claramente en la práctica diaria. Por ejemplo, Thed+ detecta automáticamente si se está utilizando uno o dos niveles de lavado y ajusta en consecuencia los parámetros relevantes del proceso, como la duración del ciclo, el consumo de agua, electricidad y productos químicos. Esto reduce la necesidad de tomar decisiones manuales y simplifica los flujos de trabajo del equipo de la clínica. La función Eco Dry lleva la optimización de los procesos un paso más allá: Thed+ reconoce el volumen de carga y ajusta automáticamente el tiempo de secado.
De este modo, se ahorran tiempo y energía, al tiempo que se protege el instrumental. Un aspecto clave de ambos equipos, Thed y Thed+ , es su capacidad de documentación automática, especialmente importante para garantizar el cumplimiento normativo y disponer de registros verificables. Cada ciclo se registra y documenta de forma clara y trazable. También considero muy práctico el sistema de cartuchos para los productos químicos del proceso. Las diferentes formas de los cartuchos minimizan el riesgo de confusiones durante su instalación. En conjunto, soluciones como estas contribuyen a que los flujos de trabajo sean más eficientes en la intensa actividad diaria de una clínica, al tiempo que reducen la carga administrativa del equipo.
¿Cómo valora los termodesinfectadores Thed en cuanto a la flexibilidad de carga y la reducción de los tiempos de reprocesamiento?
Knauber: Desde mi punto de vista, ambas características ofrecen ventajas reales para las clínicas dentales. Dependiendo de la carga, se puede utilizar uno o dos niveles de lavado, lo que permite aprovechar de forma óptima el espacio de la cámara. Esto proporciona a las clínicas una mayor flexibilidad en su actividad diaria. El impacto en los tiempos de reprocesamiento también es significativo. El programa estándar permite reprocesar una carga completa en menos de 60 minutos. Para las piezas de mano y los contra-ángulos, existe un programa específico que permite tener hasta 14 instrumentos listos para su uso de nuevo en tan solo 35 minutos.
Es importante destacar que la eficiencia y la calidad del reprocesamiento deben considerarse siempre de forma conjunta. La reducción de los tiempos de proceso debe ser el resultado de flujos de trabajo optimizados y nunca debe lograrse a expensas de la calidad del reprocesamiento ni de la fiabilidad del proceso. Precisamente esta combinación equilibrada de rapidez, cuidado y seguridad es lo que realmente ayuda a las clínicas a mejorar su operativa diaria.
¿Qué papel desempeñan los termodesinfectadores de W&H en el apoyo a un sistema eficaz de gestión de la calidad en las clínicas dentales?
Knauber: Un sistema eficaz de gestión de la calidad debe apoyar a la clínica, y no generar trabajo adicional. Precisamente aquí es donde entran en juego los equipos Thed: gracias a la automatización, los procesos reproducibles y la documentación completa, ayudan a garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos, reducen la carga administrativa y complementan eficazmente el sistema de gestión de la calidad. Por ello, cuando los sistemas tecnológicos son capaces de cumplir estos requisitos, los estándares de calidad e higiene pueden integrarse de forma eficiente en los flujos de trabajo cotidianos de la clínica.
Gracias por la entrevista.
Sobre Andrea Knauber
Experiencia profesional y cualificaciones
- 1993–2023: Auxiliar de profilaxis dental (ZMP) en diversas clínicas dentales.
- 2009–2018 Referententätigkeit als Praxismanagerin und Trainerin für die Firma NEO-Dental.
- Desde 2009: Gestora de clínicas certificada por la IHK (Cámara de Industria y Comercio).
- 2017–2022: Formación como coach en comunicación y motivación, con especialización en desarrollo de personal, gestión del cambio, gestión organizativa, gestión de recursos humanos, comunicación y estrategias de marketing.
- Ponente y conferenciante para asociaciones odontológicas, incluidas las Cámaras Regionales de Dentistas (Zahnärztekammern), la Asociación de Dentistas del Seguro Obligatorio de Baja Sajonia (KZVN) y diversos institutos de formación continua.
- Actualmente, ponente independiente, formadora de clínicas y coach en el ámbito odontológico.
- Propietaria de AK-Praxismanagement
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