W&H France
La véritable valeur d’une pièce à main se reflète dans ses besoins de maintenance.
Le Dr David Hagen exploite deux centres de soins dentaires à Cologne sous la marque Welldent. L’équipe se compose actuellement de 26 dentistes, chirurgiens buccaux et orthodontistes, ce qui entraîne une demande correspondante en instruments. Pour répondre à ce besoin de manière économique, le propriétaire des centres médicaux a délibérément choisi la série Synea de W&H.
- Cologne, Germany
"En tant que centre de soins médicaux, nous proposons une gamme complète de services. Depuis notre création en 1999, nous comptons sur les produits W&H pour les interventions chirurgicales. Pour la dentisterie générale, nous utilisions initialement un autre fabricant. Guidés par des considérations économiques, nous avons essayé de rationaliser les réparations ces dernières années. C’est ainsi que le fabricant autrichien W&H est entré en jeu – recommandé par notre service de réparation. W&H a été présenté comme offrant des réparations fiables et à un prix équitable – ce qui s’est avéré vrai. En tant que MVZ, nous utilisons de nombreux contre-angles et pièces à main qui doivent simplement fonctionner. Après tout, de nombreuses mains signifient toujours beaucoup d’usure. Avec W&H, nous obtenons des résultats nettement meilleurs qu’avec notre précédent fournisseur. Il est rare que nous ayons des appareils encore sous garantie au moment où ils nécessitent une réparation. Avec d’autres entreprises, des défauts apparaissaient couramment après seulement quelques mois. Cette qualité de fabrication solide nous impressionne également dans le domaine chirurgical: certaines pièces à min et contre-angles sont utilisées depuis 10 à 15 ans.”
Le faible taux de réparations de Synea est convaincant.
"Dans un cabinet dentaire très actif, les réparations sont inévitables. Un contre-angle doit supporter de longs temps de préparation, des procédures fréquentes de reconditionnement, et il arrive parfois qu’il tombe par terre – cela fait partie de la routine quotidienne. Ce qui importe, c’est ce qui se passe ensuite. Dans notre cas : si un contre-angle a besoin d’être réparé, nous le plaçons avec le bon de réparation correspondant et l’envoyons par courrier au centre de service. Grâce à une transparence totale des coûts, nous n’avons aucune mauvaise surprise concernant les tarifs, et en trois à quatre jours ouvrables, le contre-angle est de retour au cabinet. Si une réparation n’est pas rentable, cela nous est communiqué en toute transparence également. Pour moi, la réparabilité est toujours synonyme de durabilité. Je connais des fabricants qui procèdent exactement à l’inverse dans leur modèle économique."
Des compagnons fiables au quotidien
"Une pièce à main rouge à grande vitesse est une pièce à main rouge à grande vitesse ; je suis pragmatique à ce sujet et je peux dire qu’en tant que praticien, on peut fondamentalement se débrouiller avec n’importe laquelle. Ce sont les nuances qui font la différence, et ce sont précisément ces détails qui comptent lorsqu’il s’agit de prendre une décision d’achat. Sur le plan fonctionnel, j’apprécie la petite taille de la tête. Les pièces à main et contre-angles de W&H sont esthétiques, offrent une sensation de solidité et de haute qualité, et ont un bon poids – ni trop lourdes, ni trop légères. Mais soyons honnêtes : une pièce à main à grande vitesse n’est pas un bijou, mais un outil qui doit donner le meilleur de lui-même jour après jour. Par conviction, je peux dire ceci : avec W&H, vous faites un très bon choix dans les domaines de la dentisterie et de la chirurgie."
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