W&H Italia
Un servizio tecnico che va oltre la riparazione
Con W&H hai un partner esperto che ti segue in ogni fase: dalla consulenza alla manutenzione, fino alla formazione dei tecnici.
Da oltre 40 anni ci prendiamo cura dei dispositivi W&H con la stessa attenzione con cui li realizziamo. Abbiamo eseguito più di 120.000 riparazioni e formato centinaia di tecnici certificati in tutta Italia. La nostra rete di oltre 150 professionisti qualificati garantisce interventi rapidi, sicuri e tracciabili.
Servizi dedicati ai nostri clienti
Senza pensieri: questa è la filosofia alla base di tutti i servizi W&H, ideati per garantire al professionista la massima serenità e il minimo stress nella gestione di tutte le apparecchiature dello studio.
*Questo servizio copre i guasti riconducibili a difetti dei materiali o alla lavorazione che dovessero manifestarsi nel periodo di copertura. I ricambi necessari verranno resi disponibili a titolo gratuito, ad esclusione dei componenti di consumo. Il servizio potrà essere attivato entro al massimo 3 mesi dalla data di fatturazione del dispositivo al quale è associato, ma decorre sempre dalla data di fatturazione. Per questo è necessario conservare la fattura d’acquisto come prova d’acquisto e per convalidare la copertura. La riparazione andrà eseguita esclusivamente inviando il prodotto all’assistenza tecnica in W&H Italia (scrivere a: assistenza.tecnica@wh.com). La manodopera, spedizione o altre spese che si rendessero necessarie non sono incluse in questo servizio.
Come lavoriamo
Garanzia e ricambi originali
Ogni intervento utilizza esclusivamente ricambi originali W&H, per non compromettere la certificazione del dispositivo medico.
La garanzia standard di 6 mesi è estendibile fino a 12 mesi per alcuni prodotti.
Test di controllo post-riparazione
Prima della restituzione, ogni dispositivo viene sottoposto a test approfonditi, per garantire prestazioni ottimali e sicurezza nel tempo:
› velocità e torque
› sicurezza elettrica
› sterilizzazione (Helix e B&D test)
› aggiornamenti software gratuiti
Servizio muletto
Per non interrompere mai il lavoro, offriamo macchine di cortesia gratuite in garanzia e disponibili successivamente a condizioni vantaggiose.
Le richieste ricevute entro le 10:00 vengono evase e spedite in giornata.
Consulenza proattiva
La nostra assistenza non è solo tecnica: è consulenziale.
I nostri specialisti aiutano medici e tecnici a prevenire guasti e a prolungare la vita utile dei dispositivi, anche tramite videochiamate o incontri in studio.
Formazione tecnica
Ogni anno organizziamo corsi online e in presenza per tecnici autorizzati:
› oltre 380 tecnici formati per installazioni
› 170 tecnici certificati per riparazioni
› corsi periodici su autoclavi e TWD
