Sediul Central W&H
Reprocesarea în condiții de siguranță necesită un sistem: procese care pot fi validate, documentare automată și echipamente eficiente
Pentru Andrea Knauber, expertă în managementul calității, procesele standardizate și tehnologia modernă constituie fundamentul unei siguranțe reale a pacientului. În acest interviu, ea evidențiază principalele provocări din domeniul igienei și al reprocesării instrumentelor și prezintă modalități practice de a realiza îmbunătățiri durabile. De asemenea, ea subliniază modul în care echipamentele moderne de termodezinfectare, cum sunt Thed și Thed+ de la W&H, pot contribui la standardizarea, documentarea și optimizarea fluxurilor de lucru din procesul de reprocesare.
- Expert în Managementul Calității pentru cabinete stomatologice
Aspectele principale:
- Managementul calității asigură procese reproductibile
- Documentația este esențială în cadrul auditurilor
- Procesele validabile îmbunătățesc siguranța pacienților
- Echipamentele moderne de termodezinfectare contribuie la standardizare și eficiență
Siguranța pacienților necesită procese clare și verificabile. Aparatele moderne de termodezinfectare, dotate cu procese automatizate și verificabile, pot contribui la reducerea surselor de eroare, la creșterea eficienței, la economisirea resurselor și la ușurarea semnificativă a volumului de muncă al echipelor din cabinete, pe parcursul activităților zilnice.
Andrea Knauber, Expert MC
Ce responsabilitate are managementul calității în ceea ce privește echilibrul dintre cerințele de igienă, siguranța pacienților și activitatea zilnică?
Knauber: Managementul calității reprezintă legătura dintre cerințele normative, siguranța pacientului și activitatea de zi cu zi. Acesta asigură faptul că procesele sunt standardizate, reproductibile și documentate în întregime. Siguranța pacientului nu rezultă din improvizație sau din bune intenții, ci din proceduri standardizate pe care fiecare membru al echipei le pune în aplicare în mod consecvent. Prin urmare, managementul calității are responsabilitatea de a se asigura că siguranța nu este lăsată la voia întâmplării și că aceasta poate fi asigurată în cadrul activității zilnice.
Cum pot cabinetele stomatologice să ramână la curent cu reglementările și standardele relevante în materie de igienă, cum sunt recomandările RKI sau standardul EN ISO 15883?
Knauber: Esențial este faptul că managementul calității face parte dintr-un sistem, nu din mintea oamenilor. Cerințele trebuie să fie structurate, corelate cu procese bine definite și ușor accesibile tuturor, în orice moment. Îmi place să descriu acest lucru ca pe un „wiki digital al procedurilor”.
Baza este constituită din documente obligatorii, precum planul de igienă și clasificarea riscurilor. Pornind de la acestea, procedurile operaționale standard structurează reprocesarea instrumentelor și toate celelalte fluxuri de lucru din cabinet. La fel de importante sunt responsabilitățile clar definite pentru actualizarea ghidurilor și a conținutului, precum și soluțiile tehnice care documentează automat procesele și facilitează monitorizarea.
Un sistem de management al calității bine conceput oferă sprijin echipei și se integrează perfect în fluxurile de lucru din activitatea zilnică. Tocmai în acest sens, echipamentele de termodezinfectare Thed fac diferența. Prin fluxuri de lucru automatizate, procese reproductibile și documentare fără sincope, acestea completează în mod eficient sistemele de management al calității și facilitează aplicarea consecventă a standardelor de calitate și siguranță în practica de zi cu zi.
Andrea Knauber, Expert MC
Apropo de audituri și inspecții: din experiența dumneavoastră, care sunt cele mai frecvente greșeli întâlnite în cabinetele stomatologice în acest domeniu?
Knauber: În primul rând: se efectuează verificări de rutină ale dispozitivelor medicale, dar documentația este adesea incompletă. Ceea ce contează, în cele din urmă, este dovada documentată că verificările au fost efectuate.
În al doilea rând: întreținerea dispozitivelor, validarea și inspecțiile de siguranță lipsesc sau sunt depășite. Acest lucru poate duce la neconformitate cu reglementările și la posibile amenzi.
În al treilea rând: instrucțiunile de lucru neclare, sau lipsa acestora, îi determină pe angajați să urmeze rutine individuale, în loc de procese standardizate.
În al patrulea rând: inspecțiile sunt adesea pregătite în ultimul moment. Cu un sistem eficient de management al calității, însă, acestea devin doar o verificare de rutină.
Din punctul dumneavoastră de vedere, care sunt criteriile esențiale la alegerea unui dispozitiv de curățare și dezinfectare? La ce caracteristici nu ar trebui să facă compromisuri cabinetele stomatologice? În prezent, digitalizarea și automatizarea pot fi considerate elemente esențiale pentru fiecare cabinet?
Knauber: Echipamentul de termodezinfectare trebuie să respecte standardele în vigoare și să poată fi validat integral, precum și să documenteze în mod automat și verificabil toate procesele de reprocesare. La fel de importante sunt performanța fiabilă de uscare, capacitatea suficientă și operarea intuitivă. În plus, sustenabilitatea devine un aspect din ce în ce mai important. Un termodezinfector modern ar trebui să consume cantități minime de substanțe chimice, energie electrică și apă.
Din perspectiva mea, digitalizarea și automatizarea sunt esențiale. Documentarea manuală consumă mult timp și poate genera erori, în timp ce documentarea automată și etapele automatizate ale procesului reduc sursele potențiale de eroare, ușurând în același timp volumul de muncă al echipei cabinetului.
Termodezinfectoarele W&H Thed îndeplinesc criteriile pe care le-ați menționat?
Knauber: Echipamentele de termodezinfectare Thed dispun de o serie de funcții concepute pentru a răspunde multora dintre aceste cerințe. Printre acestea se numără documentarea automată a proceselor și selectarea inteligentă a programelor pe baza senzorilor, asigurând o documentare fiabilă și trasabilă a procedurilor de reprocesare. Uscarea activă cu aer prin filtrul HEPA rezolvă aspectul critic al uscării, întrucât încărcăturile uscate contribuie la prevenirea recontaminării și a coroziunii.
Cele două niveluri de spălare dublează capacitatea, permițând clinicilor să gestioneze eficient volumele de lucru de vârf, răspunzând în același timp cerințelor crescânde de reprocesare. Ușurința în utilizare este sporită și mai mult de ecranul tactil intuitiv și de interfața sa ușor de folosit.
Echipamentele de termodezinfectare Thed completează sistemele de management al calității, prin procese automatizate și trasabilitate fără întreruperi.
Andrea Knauber, Expert MC
În ce măsură Thed și Thed+ sprijină cabinetele stomatologice în automatizarea proceselor și simplificarea sarcinilor administrative?
Knauber: Thed și Thed+ oferă sprijin cabinetelor stomatologice în mai multe zone, iar acest lucru se observă în activitatea de zi cu zi. De exemplu, Thed+ detectează automat dacă se utilizează unul sau două niveluri de spălare și ajustează în consecință parametrii relevanți ai procesului, precum durata ciclului, consumul de apă, de energie electrică și de substanțe chimice. Acest lucru reduce luarea deciziilor manuale și simplifică fluxurile de lucru pentru echipa cabinetului. Funcția Eco Dry duce optimizarea procesului cu un pas mai departe: Thed+ recunoaște volumul încărcăturii și ajustează automat timpul de uscare. Acest lucru economisește atât timp, cât și energie, protejând în același timp instrumentele.
Un aspect cheie al ambelor dispozitive, Thed și Thed+ , îl reprezintă capacitatea lor de documentare automată, care este deosebit de importantă pentru asigurarea conformității și furnizarea unor înregistrări verificabile. Fiecare ciclu este înregistrat și documentat într-un mod clar și trasabil. De asemenea, consider că sistemul de cartușe pentru substanțele chimice de proces este foarte practic. Formele diferite ale cartușelor reduc la minimum riscul de confuzie în timpul instalării. În ansamblu, soluții precum acestea pot contribui la eficientizarea fluxurilor de lucru în rutina zilnică agitată a unui cabinet, reducând în același timp sarcina administrativă a echipei cabinetului.
Cum evaluați aparatele de termodezinfectare, Thed, din punctul de vedere al flexibilității încărcării și al timpilor mai scurți de reprocesare?
Knauber: Din punctul meu de vedere, ambele caracteristici oferă avantaje reale pentru cabinetele stomatologice. În funcție de încărcătură, sunt disponibile unul sau două niveluri de spălare, ceea ce permite utilizarea optimă a spațiului din cameră. Acest lucru oferă cabinetelor o flexibilitate mai mare în activitatea lor zilnică. Impactul asupra timpilor de reprocesare este, de asemenea, la fel de vizibil. Programul standard permite reprocesarea unei încărcături complete în mai puțin de 60 de minute. Pentru piese de mână și contraunghi, este disponibil un program dedicat, care permite ca până la 14 instrumente să fie din nou gata de utilizare în doar 35 de minute.
Este important de reținut că eficiența și calitatea reprocesării trebuie întotdeauna luate în considerare împreună. Timpii de procesare mai scurți ar trebui să fie rezultatul unor fluxuri de lucru optimizate și nu trebuie niciodată să se realizeze în detrimentul calității reprocesării sau al fiabilității procesului. Această combinație precisă de viteză, delicatețe și siguranță este exact ceea ce ajută cu adevărat cabinetele să-și îmbunătățească operațiunile zilnice.
Ce rol au echipamentele de termodezinfectare W&H în susținerea unui sistem eficient de management al calității în cabinetele stomatologice?
Knauber: Un sistem eficient de management al calității ar trebui să sprijine activitatea practică, nu să genereze muncă suplimentară. Tocmai aici își găsesc utilitatea dispozitivele Thed: prin automatizare, procese reproductibile și documentare fără întreruperi, acestea contribuie la asigurarea conformității cu standardele de calitate definite, reduc efortul administrativ și completează în mod eficient sistemul de management al calității.
Prin urmare, atunci când sistemele tehnice sunt capabile să îndeplinească aceste cerințe, standardele de calitate și igienă pot fi integrate eficient în fluxurile de lucru din practica de zi cu zi.
Vă mulțumesc pentru interviu.
Despre Andrea Knauber
Experiență profesională și calificări
- 1993–2023: Asistent de profilaxie dentară (ZMP) în diverse cabinete stomatologice
- 2009–2018: Consultant în managementul cabinetelor stomatologice și formator pentru NEO-Dental
- Din 2009: Manager de cabinet certificat (IHK)
- 2017–2022: Formare în calitate de coach de comunicare și motivațional, cu accent pe dezvoltarea angajaților, gestionarea schimbării, managementul organizațional, managementul resurselor umane, comunicare și strategii de marketing
- Conferențiar și lector pentru asociații stomatologice, printre care Camerele de Medicină Dentară (Zahnärztekammern), Asociația Stomatologilor din Sistemul Public de Asigurări de Sănătate din Saxonia Inferioară (KZVN) și instituții de formare continuă
- Speaker independent, formator și coach în domeniul stomatologic, în prezent
- Proprietarul AK-Praxismanagement
comentarii