W&H, qui dove il know-how sulla sterilizzazione incontra il mondo

Dalla Turchia al Vietnam, dalla Repubblica Ceca alla Slovacchia: sono tante le strade che portano alla nostra sede italiana. A percorrerle sono dealer, tecnici, distributori e professionisti che vogliono conoscere da vicino le tecnologie W&H.

Ad attenderli a Brusaporto ci sono dispositivi da esplorare, procedure da approfondire e specialisti con cui confrontarsi, da cui apprendere. Per qualcuno il viaggio è l’occasione per acquisire nuove competenze tecniche, per altri, per scoprire come le nostre soluzioni si inseriscono nell’attività dello studio odontoiatrico. Per noi è un modo concreto di accompagnare i prodotti con ciò che serve a utilizzarli al meglio: competenza, pratica e confronto.

È con questo spirito che non ci sentiamo esclusivamente un’azienda produttiva, non unicamente un luogo di innovazione, ricerca e sviluppo, ma anche uno spazio di formazione aperto al mondo.

La pratica, prima di tutto

Conoscere una tecnologia significa anche poterla osservare in azione. Nella nostra Reprocessing Room riproduciamo le fasi del ricondizionamento degli strumenti e mostriamo come si svolgono attraverso dimostrazioni guidate. È una sala ideata per rendere visibili le procedure e collegare ogni spiegazione alla sua applicazione.

Possiamo così coinvolgere anche partecipanti presenti di persona, ma anche collegati da Paesi diversi, portando una dimensione pratica nella formazione a distanza. I webinar sono una delle porte aperte verso il mondo: in live, affrontiamo la gestione della sterilizzazione, l’utilizzo e la manutenzione delle autoclavi, la disinfezione delle unità operative e dei manipoli, i protocolli di sicurezza e le novità tecnologiche.

Temi su cui offriamo occasioni di aggiornamento, mantenendo sempre attivo il contatto con professionisti e partner anche dopo gli incontri in sede.

A ciascuno, i percorsi più utili

Un tecnico dell’assistenza e un utilizzatore guardano lo stesso dispositivo da prospettive differenti, i nostri percorsi tengono conto di questa diversità, con una proposta specifica.

Nei training per i team di supporto interni e per i tecnici delle filiali e dei dealer ci concentriamo sulle apparecchiature, con l’obiettivo di far acquisire le competenze necessarie per operare in autonomia e garantire un supporto qualificato sul campo. Lavoriamo su installazione, metodi di assistenza, manutenzione ordinaria e straordinaria, analisi delle criticità e procedure di intervento, con approfondimenti dedicati a uno o più prodotti: autoclavi, termodisinfettori, sistemi di imaging e altri dispositivi del portfolio diventano così oggetto di sessioni pratiche e casi applicativi.

Con i nostri Product Manager, invece, allarghiamo la prospettiva al ruolo delle soluzioni nello studio odontoiatrico. Insieme a forza vendita, professionisti e utilizzatori finali approfondiamo come i prodotti si integrano tra loro nel workflow dello studio odontoiatrico e quale contributo possono dare all’organizzazione, all’efficienza e alla sicurezza dei processi.
Spesso il percorso comprende anche un tour aziendale. Vedere dove e come lavoriamo permette di conoscere meglio ciò che sta dietro ai dispositivi: le persone, le competenze e i processi che ne accompagnano lo sviluppo.

Ogni incontro ha la sua storia

Le esperienze delle delegazioni internazionali raccontano la varietà di questi percorsi.

Qualche esempio?
Con i colleghi della forza vendita e i dealer di W&H Turchia abbiamo approfondito il portfolio Seethrough, dedicando spazio alla pratica sui sistemi di imaging e alla visita del nuovo sito produttivo di Costa di Mezzate.

L’incontro con i partner vietnamiti ha coinvolto diversi team aziendali in una giornata sull’evoluzione del portfolio W&H.
Per i dealer di Repubblica Ceca, Slovacchia e Svizzera, invece, training e tour hanno offerto l’occasione di approfondire le tecnologie insieme al contesto organizzativo in cui prendono forma.

Scambi di valore

I nostri percorsi sono diversi, ma condividono un obiettivo: mettere in comune competenze ed esperienze. Chi ci raggiunge porta, infatti, anche il punto di vista del proprio mercato: esigenze operative, domande e casi che alimentano il confronto.
Questo scambio trova spazio anche negli incontri di progetto con product specialist e partner industriali, come nella collaborazione con IoDent, dove le competenze tecniche diventano una base per lo sviluppo condiviso.

Il viaggio continua, anche in direzione opposta

Non riceviamo solo visite, siamo anche noi ad andare verso i mercati esteri. Da Brusaporto partono anche i nostri Product Manager e il team di supporto tecnico. Raggiungiamo i partner nei diversi Paesi per realizzare attività formative dedicate e condividere aggiornamenti sulle tecnologie, a contatto con le realtà locali.

La formazione prosegue così dove le competenze vengono messe in pratica. E il rapporto costruito durante un incontro può crescere nel tempo, seguendo l’evoluzione dei prodotti e delle esigenze professionali.

Ci confrontiamo con la comunità del settore anche durante gli appuntamenti internazionali: l’IDS-International Dental Show, evento mondiale più importante per il settore dentale e odontotecnico, l’AEEDC Dubai Dental Exhibition, punto di riferimento in Medio Oriente e Asia; il Midwinter Meeting della Chicago Dental Society, storico appuntamento statunitense; IDEX Istanbul, una delle principali fiere internazionali dedicate all’odontoiatria e alla salute orale nei Paesi dell’Est; ed EuroPerio, il congresso internazionale organizzato dalla European Federation of Periodontology, considerato uno dei più autorevoli eventi scientifici al mondo dedicati alla parodontologia e all’implantologia dentale.